Dernière mise à jour : 13 janvier 2026

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Les présentes Conditions et politiques (« Conditions ») s’appliquent à tous les achats effectués sur le site Web O.B. Spotter (le « Site »). En passant une commande, vous acceptez ces Conditions.

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Pour savoir comment nous recueillons et utilisons les renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

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1) Prix et devise

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Tous les prix sont en USD, sauf indication contraire explicite.

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Les prix affichés au moment du paiement n’incluent pas les droits de douane, tarifs, taxes d’importation ni les frais de courtage pouvant s’appliquer à votre commande.

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Le prix facturé est celui affiché lors du paiement au moment de l’achat.

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2) Acceptation des commandes

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Les commandes sont confirmées une fois le paiement accepté et la confirmation de commande envoyée.

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Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’indisponibilité d’un produit ou pour toute autre raison légitime. Si le paiement a été encaissé, il sera remboursé par le mode de paiement initial, le cas échéant.

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3) Politique d’expédition

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3.1 Zones d’expédition (commandes en ligne)

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Les commandes en ligne sont expédiées au Canada et aux États-Unis uniquement.

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Si vous êtes situé à l’extérieur du Canada ou des États-Unis, veuillez nous contacter pour obtenir une soumission d’expédition. Nous pourrons confirmer la faisabilité, les coûts et les délais avant l’achat.

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3.2 Frais d’expédition

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Les frais d’expédition sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon la catégorie de produit.

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Les règles d’expédition peuvent être mises à jour à l’avenir (par exemple selon le volume, le poids ou la taille de la commande). Les frais facturés sont ceux affichés au moment du paiement.

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3.3 Droits de douane, taxes et frais d’importation (responsabilité du client)

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Les commandes peuvent être assujetties à des droits de douane, tarifs, taxes ou autres frais non inclus dans les frais d’expédition affichés lors du paiement. Ces frais sont entièrement à la charge du client.

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3.4 Délais de livraison et retards du transporteur

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de conditions météorologiques ou du traitement douanier. Une fois le colis remis au transporteur, le suivi et la livraison relèvent de celui-ci.

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4) Retours, échanges et politique de non-remboursement

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4.1 Aucun remboursement

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Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement n’est offert.

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4.2 Échanges (défaut ou erreur de commande seulement)

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Les échanges sont considérés uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux (défaut de fabrication ou de main-d’œuvre)

• Erreur de commande (mauvais article expédié)

 

Si un échange est approuvé :

• Les frais de transport sont à la charge du client, sauf obligation contraire prévue par la loi applicable.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (sans mauvaise utilisation ni modification non autorisée).

• Des photos, vidéos ou informations supplémentaires peuvent être demandées afin d’évaluer la réclamation.

 

4.3 Procédure pour demander un échange

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Veuillez nous contacter via la page Contact en incluant :

• Le numéro de commande

• Des photos ou vidéos (si applicable)

• Une brève description du défaut ou de l’erreur de commande

 

5) Garantie

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5.1 Durée de la garantie (pièces et main-d’œuvre)

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Tous les produits : garantie de 30 jours

O.B. Spotter : garantie de 1 an

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La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre.

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5.2 Début de la garantie

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La période de garantie débute à la date de livraison confirmée par le transporteur.

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5.3 Ce que couvre la garantie

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Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre dans des conditions normales d’utilisation.

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5.4 Ce que la garantie ne couvre pas

• L’usure normale

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une manipulation inadéquate, une négligence ou un entreposage inapproprié

• Les modifications, réparations ou altérations non autorisées

• Les dommages esthétiques n’affectant pas le fonctionnement

 

5.5 Processus de garantie

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Si une réclamation de garantie est approuvée, la solution (réparation ou échange) est déterminée par le vendeur. Les frais de transport sont partagés entre le vendeur et le client. Les frais d’expédition vers le vendeur sont à la charge du client. Les frais de retour vers le client sont assumés par le vendeur, sauf obligation contraire prévue par la loi applicable.

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6) Limitation de responsabilité

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Dans toute la mesure permise par la loi, O.B. Spotter ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de l’achat ou de l’utilisation des produits. La responsabilité totale de O.B. Spotter pour toute réclamation ne pourra excéder le montant payé pour le produit concerné.

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7) Propriété intellectuelle

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Tout le contenu du Site (textes, photos, logos, noms de produits et image de marque) est la propriété de O.B. Spotter ou fait l’objet d’une licence et ne peut être utilisé sans autorisation.

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8) Contact

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Pour toute question concernant ces Conditions et politiques, veuillez nous contacter.